Informacije o trgovačkom društvu

Naziv tvrtke: Pi Ing & Digital j.d.o.o.

Sjedište tvrtke: Matije Gupca 32, 10291 Brdovec

OIB: 00572893135

Tvrtka je upisana u Sudski registar na Trgovačkom sudu u Zagrebu pod brojem TT-24/12800-2, MBS 081572971.

Račun tvrtke vodi se u Raiffeisen banci sa sjedištem u Zagrebu, Magazinska cesta 69, OIB: 53056966535.

Broj računa tvrtke, IBAN: HR4724840081135385376, SWIFT: RZBHHR2X

Temeljni kapital uplaćen je u cijelosti i iznosi 1 EUR

Adresa e-pošte: info@piedukacije.com

Pi Ing & Digital j.d.o.o., Matije Gupca 32, 10291 Brdovec, Hrvatska vlasnik je web stranice piedukacije.com

Jezik

Jezik komunikacije na web stranici piedukacije.com je hrvatski književni jezik.

Značenje izraza navedenih u ovim Uvjetima korištenja

• Prodavatelj – Pi Ing & Digital j.d.o.o., Matije Gupca 32, 10291 Brdovec, Hrvatska
• piedukacije.com – web stranica u vlasništvu Prodavatelja
• Kupac – svaka pravna osoba ili fizička, punoljetna i potpuno poslovno sposobna osoba koja prihvaća uvjete poslovanja Prodavatelja. Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja kupac potvrđuje prilikom narudžbe za kupnju digitalnog proizvoda putem web stranice Prodavatelja
• Korisnik “piedukacije.com”– svaka osoba koja web stranicu „piedukacije.com” koristi u svrhu ostvarivanja kupnje i isporuke digitalnog proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinoj usluzi
• Korištenje „piedukacije.com“ – pristup stranici piedukacije.com radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja web trgovina
• Online kupnja ili web trgovina – ostvarivanje kupnje digitalnog proizvoda putem ”piedukacije.com”
• Elektronska komunikacija – posjećivanjem web trgovine, Korisnik komunicira elektronskim putem. Time prihvaća da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su mu dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku
• Digitalni proizvod – elektronički ili računalni medij koji se odnosi na isporuku usluga i to: programa i edukacija putem online plaćanja koje su dostupni kao pojedinačni paketi

Osnovne informacije o web shopu i cijenama

Putem web shopa piedukacije.com Kupcu je omogućena kupnja svih programa koji se nalaze na stranicama Prodavatelja.

1. Cijene usluga su maloprodajne. Sve navedene cijene izražene su u eurima (€). Službena valuta je euro (€). Prodavatelj nije u sustavu PDV-a, PDV se ne obračunava temeljem čl. 90 st. 1 i st. 2 Zakona o PDV-u.
2. Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti odrediti cijenu nižu od redovne za pojedinu uslugu, grupu usluga i/ili za sve usluge, kao i za određeni način plaćanja.
3. Cijena usluga bit će ona koja je navedena u svakom trenutku na našoj mrežnoj stranici, osim u slučaju očite pogreške. Iako Prodavatelj poduzima sve kako bi osigurao da su cijene navedene na mrežnoj stranici ispravne, može doći do pogreške. Ako Prodavatelj otkrije grešku u cijeni neke usluge koju je Kupac naručio, obavijestit će ga što je prije moguće i dati mogućnost potvrđivanja narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanja narudžbe.
4. U slučaju promjene digitalnog sadržaja, Prodavatelj je ovlašten odrediti cijenu nadoplate usluge.

Načini plaćanja i sigurnost podataka

Plaćanje kupljenih usluga kupac može izvršiti putem platnih kartica ili Google Pay aplikacije. Plaćanje karticom omogućeno je svim MasterCard, VISA i American Express karticama, bez obzira na banku izdavatelja.

Prilikom plaćanja karticom autorizacija se obavlja automatski. Prodavatelj će snositi sve manipulativne troškove autorizacije kartice. Kartično plaćanje se smatra izvršenim u trenutku primitka autorizacije od strane izdavatelja kartice.

Prilikom plaćanja karticom Kupca, njegove podatke štiti napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta MyPOS payment gateway: https://www.mypos.com/

MyPos sustav osigurava potpunu tajnost kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada se upišu u MyPos platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od web preglednika Kupca do banke koja je izdala karticu. Prodavatelj nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o platnoj kartici Kupca. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima MyPos sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pritom potpuno sigurnima. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. MyPos zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost online plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program banka Kupca uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i identitet Kupca pomoću tokena ili lozinke. MyPos sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Osjetljivi podaci Kupca u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za online plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost MyPos sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom kartičnih podataka Kupca.

Kupac jamči kako su sve pojedinosti koje je predao u svrhu svoje narudžbe ispravne, te kako je kartica kojom vrši uplatu njegovo vlasništvo.

Kupoprodajni ugovor je sklopljen u trenutku primitka plaćanja.

UVJETI KORIŠTENJA

Korisnik je osoba koja koristi web stranicu piedukacije.com isto kao i svaki kupac i posjetitelj web stranice piedukacije.com

Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s društvom Pi Ing & Digital j.d.o.o., Matije Gupca 32, 10291 Brdovec, OIB: 53056966535 (dalje u tekstu: Prodavatelj), u svojstvu prodavatelja.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice piedukacije.com regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice piedukacije.com predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju i predugovornu obavijest na način kako je ista regulirana Zakonom o zaštiti potrošača.

Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.

Opće odredbe Uvjeta korištenja

1. Nositelj svih prava na internet stranici piedukacije.com je Prodavatelj. Sve Kupce koji obavljaju narudžbu putem web stranice Prodavatelja upućujemo da se upoznaju s Uvjetima korištenja Prodavatelja. Za Kupca će biti važeći oni Uvjeti korištenja koji su na snazi u trenutku sklapanja Ugovora s Prodavateljem. Kupac će označavanjem potvrditi na za to predviđenom mjestu prilikom narudžbe da Uvjete korištenja u cijelosti razumije i prihvaća. U slučaju postojanja nejasnoća u Uvjetima korištenja, Kupac se može obratiti Prodavatelju.
2. Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju s ovim Uvjetima korištenja te da iste redovno provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama, a u slučaju postojanja nejasnoća mogu se obratiti Prodavatelju.
3. Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju usluga putem web trgovine Prodavatelja te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (u daljnjem tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i web trgovine Prodavatelja, smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora u odnosu na uvjete i način naručivanja usluge, cijene usluga, načina plaćanja, dostave, jamstva, reklamacije, zaštite tajnosti osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje online kupnje.
4. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
5. Korisnici piedukacije.com dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke i greške do kojih može doći zbog toga što Korisnik nije dao točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Ako dođe do bilo kakve promjene podataka koje je Kupac unio prilikom registracije, dužan je odmah ažurirati korisnički račun kako bi Prodavatelja obavijestio o nastalim promjenama.
6. Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Uvjeta korištenja, cijene usluga, druge podatke vezane uz web trgovinu kao i sav ostali sadržaj piedukacije.com, zbog čega su Korisnici dužni prilikom svake posjete istoj web stranici pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na piedukacije.com stranici
7. Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup piedukacije.com podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja, ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Također, Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje piedukacije.com   
8. Radi otvorene prirode ove mrežne stranice i mogućnosti pogrešaka u pohrani i prijenosu digitalnih podataka, ne jamčimo za točnost i sigurnost informacija koje se prenose ili prikupljaju putem ove internetske stranice, osim ako je izričito drukčije navedeno na ovoj mrežnoj stranici. Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i slici digitalnog proizvoda koje su postavljene.
9. Prodavatelj sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšao odabir prilikom odabira usluge.

Web trgovina – sklapanje i raskid ugovora o prodaji

1. Online kupnja usluga može se ostvariti dodavanjem proizvoda u košaricu i izvršavanjem plaćanja na za to predviđenom mjestu na piedukacije.com pri čemu će kupac unijeti sve podatke koji se od njega traže. Prilikom ispunjavanja obrasca za plaćanje i registraciju Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Nakon unosa ovih podataka, registraciju dovršava kupnjom, a e-mail za kreiranje lozinke dobiva na svoju e-mail adresu. Korisnički račun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se upisivanjem korisničkog imena i lozinke na stranici “Moj Profil”. Registracija Kupca je nužna kako bi Kupac imao mogućnost pristupiti svome digitalnom proizvodu na stranicama Prodavatelja te se iz tog razloga ona odvija automatski pri izvršavanju plaćanja.
2. U postupku registracije, kreiranja korisničkog računa i korisničkog profila, korisnik je obvezan dostaviti valjanu e-mail adresu, a zatim odabrati novu sigurnosnu zaporku po završetku procesa kupnja putem linka kojeg je dobio na unesenu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju, kreiranje korisničkog računa i korisničkog profila moraju biti istiniti, pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.
3. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je prethodno pročitao i razumio Uvjete korištenja te da je na iste pristao i da je upoznat da je to narudžba s obvezom plaćanja. Usluge se naručuju na stranici piedukacije.com
4. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe (primitkom elektroničke poruke koja sadrži potvrdu narudžbe kupca).
5. Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte u roku od 72 sata ili nije moguće pristupiti usluzi na način naveden u e-poruci, dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte: info@piedukacije.com.
6. Prodavatelj zadržava pravo odbiti bilo koju uslugu bez obveze davanja obrazloženja. Prodavatelj zadržava pravo neisporuke usluge ako postoji sumnja na zlouporabu.
7. Po izvršenju naprijed navedenih koraka web trgovine i odabirom „Nastavi na plaćanje“ sustav automatski vodi Kupca na stranicu za unos podataka o kartici, na kojoj se nalaze podaci o narudžbi. Nakon unosa podataka o kartici, Kupac klika na „Plati“. Ispravnom potvrdom plaćanja, kupac u pravilu bez odgode dobiva pristup kupljenom digitalnom porizvodu na platformi piedukacije.com

Račun

Kupcu se račun dostavlja elektronskom poštom na e-mail adresu koju je Kupac unio u odgovarajuće polje na stranicama za unos podataka za naplatu. Za sva pitanja u vezi računa, kupac se može obratiti na e-mail: info@piedukacije.com

Prodavatelj zadržava pravo na promjenu cijene prema izdanoj narudžbi u slučaju da je nenamjernom (tehničkom) greškom u sustavu došlo do isticanja preniske cijene programa. Ako smo greškom istaknuli prenisku cijenu edukacija, nismo dužni dostaviti Vam taj program po navedenoj, pogrešnoj cijeni. U takvim okolnostima zadržavamo pravo otkazati Vašu narudžbu. U slučaju otkazivanja Vaše narudžbe, vratit ćemo vam puni plaćeni iznos

Dostava

Digitalni sadržaj jesu podaci koji se proizvode i isporučuju u digitalnom obliku.

Ako drukčije nije ugovoreno, Prodavatelj je dužan isporučiti digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu bez nepotrebne odgode nakon sklapanja ugovora. 

Smatra se da je Prodavatelj u potpunosti ispunio svoju obvezu u pogledu isporuke u trenutku:

• kada su digitalni sadržaj ili bilo koje sredstvo prikladno za pristup digitalnom sadržaju ili njegovo preuzimanje stavljeni na raspolaganje ili učinjeni dostupnim potrošaču ili fizičkom ili virtualnom uređaju koji je potrošač odabrao u tu svrhu;
• kada je digitalna usluga učinjena dostupnom potrošaču ili fizičkom ili virtualnom uređaju koji je potrošač odabrao u tu svrhu

Povrat i reklamacije

Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim programima predstavljaju ponudu Pi Ing & Digital j.d.o.o.-a za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Pi Ing & Digital j.d.o.o.-a, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog programa putem Pi Ing & Digital j.d.o.o. web shopa uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga programa ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu).

Sve narudžbe koje ste postavili bit će tretirane kao ponuda za kupnju programa ili usluga od nas i imamo pravo odbiti takve ponude u bilo kojem trenutku. Prihvaćate da svaka automatska potvrda vaše narudžbe koju možete primiti od nas neće biti naše prihvaćanje vaše ponude za kupnju programa ili usluga oglašenih na web stranici. Do sklapanja ugovora doći će u trenutku kad zaprimimo uplatu za program i pošaljemo e-poštu koji potvrđuje primitak.

Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.

Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:

• ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena
• ako je predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju i jer je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora

Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Pi Ing & Digital j.d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na Pi Ing & Digital j.d.o.o., Matije Gupca 32, 10291 Brdovec) ili elektroničkom poštom na info@piedukacije.com, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora.

Obrazac za jednostrani raskid Ugovora korisnik može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju Pi Ing & Digital j.d.o.o. bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom. Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, program koji je predmet Ugovora predan u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora. Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Pi Ing & Digital j.d.o.o. zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja koji ste koristili za izvornu uplatu, osim ako izričito nismo ugovorili drugačije. Nećemo vam naplatiti nikakve naknade za povrat. Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik je dužan platiti Pi Ing & Digital j.d.o.o. iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio Pi Ing & Digital j.d.o.o. o jednostranom raskidu Ugovora. Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti OVDJE.

Odgovornost za nedostatke

Pi Ing & Digital j.d.o.o. odgovara za nedostatke programa, sukladno Zakonu o obveznim odnosima (članci 400-422). Zakon o obveznim odnosima potražite OVDJE.

Kupac je obvezan obavijestiti Pi Ing & Digital j.d.o.o. o postojanju nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na kupca. Kad se pokaže da program ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti Pi Ing & Digital j.d.o.o. u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.

Nedostaci za koje Pi Ing & Digital j.d.o.o. odgovara:

• Predmnijeva se da je svaki nedostatak programa koji se pokazao u roku od jedne godine od trenutka prijelaza rizika postojao i u trenutku prijelaza rizika, osim ako prodavatelj dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi programa ili naravi nedostatka.

Nedostatak postoji:

• ako program ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti, odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
• ako program nije prikladan za bilo koju posebnu namjenu za koju je potrebna kupcu i s kojom je kupac upoznao prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na koju je prodavatelj dao pristanak,
• ako program nije isporučen s ažuriranjima kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
• ako program nije prikladan za upotrebu u svrhe za koje bi se program iste vrste uobičajeno koristilo, uzimajući u obzir sve propise Europske unije i propise Republike Hrvatske, tehničke standarde ili, ako takvih tehničkih standarda nema, primjenjive kodekse ponašanja u određenom području ako oni postoje,
• ako je program za koji je bilo predviđeno da je instalira kupac nepravilno instalirana od strane kupca, a nepravilna instalacija posljedica je nedostatka u uputama koje je dostavio prodavatelj ili, u slučaju programa s digitalnim elementima, koje je dostavio prodavatelj ili dobavljač digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.
• Ako je kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava programa, nedostatak se ne uzima u obzir ako prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku kupca da sklopi ugovor.

Nedostaci za koje Pi Ing & Digital j.d.o.o. ne odgovara

• Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.
• Smatra se da nisu mogli ostati nepoznati kupcu oni nedostaci koje bi brižljiva osoba s prosječnim znanjem i iskustvom osobe istog zanimanja i struke kao kupac mogla lako opaziti pri uobičajenom pregledu stvari.

Odredba stavka 2. ovoga članka ne primjenjuje se na ugovore koje fizička osoba kao kupac sklapa izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti s fizičkom ili pravnom osobom koja kao trgovac djeluje u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti (potrošački ugovor). Ali prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostat­ke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike.

Skriveni nedostaci

Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da program ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja programa, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio, a kod trgovačkog ugovora – bez odgađanja. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu dvije godine od predaje programa, a kod trgovačkog ugovora šest mjeseci.

Ako se utvrdi postojanje nedostatka, kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio Pi Ing & Digital j.d.o.o. o nedostatku, ovlašten je u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima:

• zahtijevati od prodavatelja uklanjanje nedostatka,
• zahtijevati razmjerno sniženje cijene.

Prilikom ostvarivanja prava na uklanjanje nedostatka kupac ima pravo izbora između popravka i zamjene programa, osim ako bi odabrani način uklanjanja nedostatka bio nemoguć ili ako bi njime u odnosu na drugi način uklanjanja nedostatka prodavatelju nastali nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost programa bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca. Pi Ing & Digital j.d.o.o. ovlašten je odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost programa bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca.

Kupac ima pravo na sniženje cijene ili na raskid ugovora tek ako prodavatelj nije uklonio nedostatak, ili je to odbio učiniti ili nije uklonio nedostatak u skladu sa člankom 419.a stavcima 2. i 3., ako nedostatak postoji unatoč pokušaju prodavatelja da ga ukloni, odnosno ako je prodavatelj izjavio da neće ukloniti nedostatak ili iz okolnosti očito proizlazi da neće ukloniti nedostatak u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za kupca te ako je nedostatak tako ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora. Ako je nedostatak neznatan, kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu pripadaju druga prava iz odgovornosti za nedostatke uključujući i pravo na popravljanje štete. Teret dokaza da je nedostatak neznatan je na prodavatelju. Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi prodavatelj. Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao Pi Ing & Digital j.d.o.o. naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora. Ako prodavatelj ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga kupac može održati ako bez odgađanja izjavi prodavatelju da ugovor održava na snazi. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti, osim ako je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje. U slučaju da su nedostaci posljedica nestručnog puštanja u rad, upravljanja, skladištenja, održavanja ili drugih nestručnih zahvata kupca, prodavatelj ne snosi odgovornost.

Odgovornost za digitalni sadržaj i/ili digitalne usluge

Odredbe za materijalne nedostatke ne primjenjuju se na potrošačke ugovore za isporuku digitalnih sadržaja ili digitalnih usluga, osim ako je predmet ugovora o kupoprodaji pokretna stvar u koju je ugrađen digitalni sadržaj ili digitalne usluge ili su povezani sa stvari tako da bi odsutnost tog digitalnog sadržaja ili te digitalne usluge onemogućila funkcioniranje te stvari i koji se isporučuju na temelju ugovora o kupoprodaji, neovisno o tome isporučuje li takav digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu prodavatelj ili treća strana.

U slučaju stvari s digitalnim elementima rizik prelazi na kupca u trenutku kada je obavljena jednokratna isporuka digitalnog sadržaja ili digitalne usluge odnosno kada je započela kontinuirana isporuka digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.

Prodavatelj je odgovoran za svaku neisporuku digitalnog sadržaja ili digitalne usluge ako je Prodavatelj bio dužan isporučiti digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu bez nepotrebne odgode nakon sklapanja ugovora.

Ako je ugovorom predviđena jednokratna isporuka ili niz pojedinačnih isporuka, Prodavatelj je odgovoran za svaku neusklađenost koja postoji u trenutku isporuke.

Prodavatelj odgovara za neusklađenost dvije godine od trenutka isporuke.

Prodavatelj je dužan osigurati da potrošač bude obaviješten o ažuriranjima, uključujući sigurnosna ažuriranja, koja su potrebna kako bi digitalni sadržaj ili digitalna usluga ostali usklađeni te da mu se ta ažuriranja isporučuju, tijekom razdoblja:

a) unutar kojeg se digitalni sadržaj ili digitalna usluga moraju isporučivati u skladu s ugovorom, ako je ugovorom predviđena kontinuirana isporuka tijekom određenog razdoblja ili

b) unutar kojeg potrošač to može razumno očekivati s obzirom na vrstu i svrhu digitalnog sadržaja ili digitalne usluge i uzimajući u obzir okolnosti i prirodu ugovora, ako je ugovorom predviđena jednokratna isporuka ili niz pojedinačnih isporuka.

Ako se ugovorne strane ne dogovore drukčije, digitalni sadržaj ili digitalna usluga isporučuju se u najnovijoj verziji koja je bila dostupna u trenutku sklapanja ugovora.

Način podnošenja prigovora

Kupac svoje prigovore može poslati elektroničkom poštom na: info@piedukacije.com

Prodavatelj će na prigovor potrošača odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.  

U slučaju eventualnog spora Prodavatelj i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava.

Rješavanje sporova je moguće pred drugim centrima za mirenje.

Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 9.1.2016 godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ODR).

Elektronska poveznica na Platformu za ODR https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR.

Ostale odredbe

1. Prodavatelj daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na piedukacije.com samo za vlastite osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na piedukacije.com u bilo kojem njegovom obliku, zabranjena je kao i kopiranje, javno izvođenje, dijeljenje s trećim osobama i sl. Uporaba sadržaja piedukacije.com na drugim web stranicama je zabranjena.

2. Pri kupnji bilo koje usluge, koja je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, Prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izrijekom dano pravo ili dozvola od autora / izvođača.

3. Kada Prodavatelj odgovarajućim linkovima pruža mogućnost posjeta drugih web stranica drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i ovi Uvjeti korištenja u slučaju korištenja predmetnih web stranica ne primjenjuju se u odnosu na Prodavatelja i Kupca. Prodavatelj te web stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Kupca i Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Kontakt

Za sve dodatne informacije Kupci se mogu obratiti Prodavatelju na:

Pi Ing & Digital j.d.o.o., Matije Gupca 32, 10291 Brdovec

E-mail: info@piedukacije.com

Tel.: +385 97 721 8597

Ili putem kontakt obrasca.